Devoluciones y Cambios
Nuestra política de devoluciones y el procedimiento para solicitar cambios.
Política de Devoluciones
Período de Devolución
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para Devolución
- • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
- • Debe incluir todos los accesorios y embalaje original
- • Presentar comprobante de compra
- • Contactar previamente a nuestro equipo de soporte
Productos No Devolvibles
- • Líquidos una vez abiertos (razones de higiene)
- • Consumibles usados (coils, algodón, etc.)
- • Productos con daños causados por mal uso
- • Productos sin empaque original
Proceso de Devolución
Contacta a Soporte
Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará un código de autorización de devolución (RMA) si cumple con las condiciones.
Empaque del Producto
Empaca el producto con todos sus accesorios en el empaque original. Incluye el código RMA visible en el paquete.
Envío de Devolución
Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Revisión y Reembolso
Una vez recibido y revisado, procederemos con el reembolso o cambio según tu preferencia. El reembolso puede tomar 5-10 días hábiles.
Opciones de Reembolso
Reembolso en Efectivo
Devolución del dinero a través de transferencia bancaria. Puede tomar 5-10 días hábiles después de aprobar la devolución.
Cambio por Otro Producto
Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto es más caro, pagas la diferencia.
Crédito en Tienda
El monto se acredita en tu cuenta para usarlo en futuras compras. Crédito válido por 6 meses.
Devolución a Tarjeta
Si pagaste con tarjeta, el reembolso se procesa a la misma tarjeta. El tiempo depende de tu banco.
¿Necesitas iniciar una devolución?
Contáctanos y te guiamos paso a paso en el proceso.
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