Política de Privacidad

1. Introducción

Austral Nic se compromete a proteger la privacidad de tus datos personales de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• • Información de contacto: Nombre, email, teléfono, dirección de envío
• • Información de cuenta: Usuario, contraseña (encriptada), historial de pedidos
• • Información de pago: Datos de tarjeta (procesados de forma segura por WebPay)
• • Información de navegación: Dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
• • Información demográfica: Edad (verificación obligatoria), ubicación

3. Finalidad de la Recopilación

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• • Procesar y despachar tus pedidos
• • Comunicarte sobre el estado de tu pedido
• • Proporcionar servicio al cliente y soporte
• • Enviar promociones y ofertas (con tu consentimiento)
• • Verificar tu edad de acuerdo con la ley chilena
• • Mejorar nuestros productos y servicios
• • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• • Prevenir fraudes y proteger la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• • Consentimiento: Has consentido expresamente el tratamiento de tus datos
• • Cumplimiento legal: Necesario para cumplir con la Ley 20.680 (verificación de edad)
• • Ejecución de contrato: Necesario para procesar y entregar tu pedido
• • Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con:

• • Couriers: Starken, Correos de Chile para el envío de pedidos
• • Procesadores de pago: WebPay/Transbank para procesar pagos de forma segura
• • Proveedores de servicios: Hosting, email, analytics (con medidas de seguridad)
• • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

Nunca vendemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento explícito.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información:

• • Encriptación SSL para todas las transmisiones de datos
• • Almacenamiento seguro de contraseñas (hash)
• • Acceso restringido a datos personales
• • Protocolos de seguridad para procesamiento de pagos
• • Copias de seguridad regulares
• • Monitoreo continuo de seguridad

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos no compartir tu contraseña con nadie.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos:

• • Historial de pedidos: 5 años (obligación fiscal)
• • Información de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• • Datos de contacto: Mientras sea necesario para comunicación
• • Información de navegación: 24 meses (analytics)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

8. Derechos del Titular (Ley 19.628)

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• • Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• • Derecho de rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• • Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• • Derecho de portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a contacto@australnic.com con tu documento de identificación.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• • Cookies de rendimiento: Analizan el uso del sitio para mejorarlo
• • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• • Cookies de marketing: Para mostrar anuncios personalizados (con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o en la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, WebPay, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

11. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:

Email: contacto@australnic.com
Teléfono: +569 3366 9622
Dirección: San Carlos 106, Local 3, Valdivia

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, también puedes presentar una reclamación ante el Servicio de Protección de Datos Personales (SPDP) de Chile.