Preguntas Frecuentes

De acuerdo con la legislación chilena, la edad mínima para comprar productos de vapeo es 18 años. Verificamos la edad de todos nuestros clientes antes de procesar cualquier pedido.

Aceptamos transferencias bancarias y WebPay Plus para pagos con tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.

Los tiempos de envío varían según tu ubicación. En la región de Los Ríos el envío suele demorar 1-2 días hábiles. Para otras regiones, el tiempo puede ser de 2-5 días hábiles. Trabajamos con los mejores courier para garantizar entregas rápidas y seguras.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los líquidos y consumibles no tienen garantía una vez abiertos.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir el producto, siempre que esté sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los líquidos y consumibles no pueden ser devueltos por razones de higiene.

Absolutamente. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados y marcas reconocidas. Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con la certificación correspondiente del fabricante.

Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp. Solicitaremos fotografías del daño y procederemos a enviar un reemplazo o realizar el reembolso según corresponda.

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Trabajamos con Starken y Bluexpress para cubrir la mayor parte del territorio nacional. Algunas zonas extremas pueden tener restricciones o tiempos de entrega mayores.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido a través de nuestra sección "Mis Pedidos" ingresando tu número de pedido.

¡Por supuesto! Nuestro equipo está especializado en ayudar a personas que recién comienzan en el mundo del vapeo. Contáctanos para recibir asesoría personalizada sobre qué productos son los más adecuados para ti y cómo usarlos correctamente.